شرکت مایکروسافت با بهروزرسانی یکی از مقالات پشتیبانی رسمی خود، راهنمای جامعی برای رفع یا دور زدن خطاهای رایج در فرآیند دانلود و نصب بهروزرسانیهای ویندوز ۱۰ و ۱۱ منتشر کرده است.
شرکت مایکروسافت با بهروزرسانی یکی از مقالات پشتیبانی رسمی خود، راهنمای جامعی برای رفع یا دور زدن خطاهای رایج در فرآیند دانلود و نصب بهروزرسانیهای ویندوز ۱۰ و ۱۱ منتشر کرده است. همزمان با انتشار نسخه ۲۴H2 ویندوز ۱۱، این راهنما در دسترس کاربران قرار گرفته و شامل توضیحاتی کامل درباره شایعترین خطاها و روشهای حل آنهاست. ابزار Windows Update Troubleshooter، نخستین پیشنهاد مایکروسافت یکی از اصلیترین توصیههای مایکروسافت برای رفع خطاهای بهروزرسانی، استفاده از ابزار داخلی Windows Update Troubleshooter است که مراحل استفاده از آن به شرح زیر است: به مسیر Start > Settings > Update & Security بروید. از منوی سمت چپ، گزینه Troubleshoot را انتخاب کرده و روی Additional troubleshooters کلیک کنید. در بخش Get up and running، گزینه Windows Update را انتخاب کرده و Run the troubleshooter را بزنید. مراحل پیشنهادی روی صفحه را دنبال کنید. پاکسازی کش برای رفع خطاهای احتمالی مایکروسافت همچنین به کاربران پیشنهاد کرده در صورت بروز خطا، حافظه کش Windows Update را پاکسازی کنند، چرا که فایلهای خراب در این بخش ممکن است مانع نصب موفق بهروزرسانی شوند. مراحل پاکسازی کش به شرح زیر است: کلیدهای Win + R را فشار دهید و دستور services.msc را وارد کرده، سپس Enter را بزنید. سرویس Windows Update را یافته، روی آن راستکلیک کرده و گزینه Stop را انتخاب کنید. به مسیر C:WindowsSoftwareDistribution بروید و تمام محتویات آن را حذف کنید. مجدداً به بخش سرویسها بازگردید و سرویس Windows Update را با گزینه Start فعال کنید. فهرست خطاهای رایج بهروزرسانی ویندوز مایکروسافت در ادامه مقاله، به توضیح خطاهای متداول در ویندوز ۱۰ و ۱۱ و راهکارهای رفع آنها پرداخته است. برخی از کدهای مهم عبارتاند از: خطاهای عمومی در ویندوز ۱۰ و ۱۱: 0x800705b4: نصب بهروزرسانی بیش از حد طول کشیده یا قطع شده است. 0x80240034: خطا در اتصال یا ناتمام بودن فرآیند بهروزرسانی. 0x800f0922 / 0x8007000E: فضای ناکافی برای نصب. 0x800F081F, 0x80073712, 0x80246007: خرابی یا نقص فایلهای سیستمی. 0x80070002, 0x80070003, 0x80070057: نصب ناموفق بهروزرسانی. 0x80070422: غیرفعال بودن سرویس بهروزرسانی. 0x80070020: تداخل با فرآیند یا نرمافزار دیگر. همچنین مشکلاتی مانند گیر کردن در درصدهای مختلف نصب (۰٪، ۵۱٪، ۹۹٪، ۱۰۰٪) یا ناپدید شدن فایلها پس از بهروزرسانی نیز بررسی شدهاند. خطاهای اختصاصی ویندوز ۱۱: 0x8007000d: خرابی فایلهای بهروزرسانی یا کش. 0x80070057 / 0x80080005: تنظیمات نادرست یا فایلهای خراب. 0xC1900101: درایور ناسازگار با بهروزرسانی. 0x80248014: مشکل در پایگاه داده بهروزرسانی. 0x80070005: دسترسی یا مجوز ناکافی. گفتنی است، نسخه کامل این مقاله با جزئیات فنی و راهکارهای دقیقتر در وبسایت رسمی مایکروسافت منتشر شده و کاربران میتوانند برای اطلاعات بیشتر به آن مراجعه کنند.