کاهش چشمگیر کلیک‌ها و افزایش وابستگی به گوگل

گسترش قابلیت‌های هوش مصنوعی در جست‌وجوی گوگل، به‌ویژه ویژگی پاسخ‌های مبتنی بر هوش مصنوعی (AI Overview)، رفتار کاربران را به‌صورت بنیادین تغییر داده و زنگ خطری جدی برای وب‌سایت‌ها و ناشران به صدا درآورده است.

گسترش قابلیت‌های هوش مصنوعی در جست‌وجوی گوگل، به‌ویژه ویژگی پاسخ‌های مبتنی بر هوش مصنوعی (AI Overview)، رفتار کاربران را به‌صورت بنیادین تغییر داده و زنگ خطری جدی برای وب‌سایت‌ها و ناشران به صدا درآورده است. مطالعه‌ای تازه نشان می‌دهد زمانی که پاسخ‌های AIO در صفحه نتایج جست‌وجو ظاهر می‌شوند، میزان کلیک کاربران روی لینک‌ها به‌شدت کاهش می‌یابد. در نسخه دسکتاپ، ترافیک ارجاع‌شده به سایت‌های خارجی تا دو سوم کاهش یافته و در موبایل نیز این کاهش به حدود ۵۰ درصد می‌رسد. کاربران اغلب پاسخ‌های ارائه‌شده توسط AIO را کافی می‌دانند؛ تنها ۷.۴ درصد از کاربران دسکتاپ و ۱۹ درصد از کاربران موبایل روی لینک‌های داخل AIO کلیک می‌کنند. حتی وقتی گزینه «نمایش بیشتر» فعال می‌شود، تنها ۱۴ درصد از کاربران تا انتهای پاسخ را مطالعه می‌کنند. با این حال، موضوع جست‌وجو نقش مهمی در رفتار کاربران دارد. در حوزه‌هایی مانند سلامت و امور مالی، تعامل کاربران بیشتر است و معمولاً اسکرول بیشتری انجام می‌دهند (میانگین بالای ۵۰ درصد). اما در جست‌وجوهای ساده‌تر مانند دریافت کد تخفیف، کاربران کمتر با AIO تعامل می‌کنند. همچنین مشخص شده که نسل جوان‌تر و افراد با سواد دیجیتال بالاتر، اعتماد بیشتری به پاسخ‌های هوش مصنوعی دارند. در بازه سنی ۲۵ تا ۳۴ سال، حدود نیمی از کاربران پاسخ AIO را بدون بررسی منابع دیگر قبول می‌کنند. کاربران موبایل هم در مقایسه با دسکتاپ، اسکرول بیشتری دارند (۵۴٪ در مقابل ۲۹٪). در مقابل، کاربران مسن‌تر هنوز به لینک‌های سنتی وفادار هستند. در جست‌وجوهای تجاری مانند بررسی یا خرید محصول، نقش AIO کمتر است؛ کاربران معمولاً ترجیح می‌دهند به منابعی مانند آمازون با اطلاعات تصویری و نظرات کاربران مراجعه کنند. این تغییرات، قواعد بازی در بازاریابی و سئو را نیز دگرگون کرده است. حالا دیده شدن برند در پاسخ‌های AIO اهمیت بیشتری از تعداد کلیک دارد. معیارهایی مانند سهم از صدا (Share of Voice) و رتبه ارجاع (Referral Rank) به فاکتورهای کلیدی موفقیت تبدیل شده‌اند. سایت‌هایی که پیش از این به ترافیک مستقیم و ارگانیک متکی بودند، حالا برای دیده شدن باید به فکر هزینه‌کرد تبلیغاتی باشند. این مطالعه توسط کوین ایندیگ و اریک فن بوسکرک انجام شده و بر اساس تحلیل رفتار کاربران در ۵۰۰ ویدئوی جست‌وجو تدوین شده است. نتایج آن نشان می‌دهد که با ظهور AI Overview، اینترنت وارد عصری تازه شده که در آن گوگل بیش از هر زمان دیگری در مرکز تعاملات دیجیتال قرار گرفته است.